行业新闻|亚马逊新功能生效，部分卖家或面临强制自动退款
2021-05-12 17:40:03
5月4日，亚马逊首次扫描退货新功能生效，对于即将发生的强制自动退款，部分卖家十分悲观，称之为“压倒骆驼的最后一根稻草”。
亚马逊新功能生效，卖家或将强制自动退款
此前，亚马逊发布通知：卖家自配送商品退货即将启用首次扫描退款(RFS)，引发强烈反响。
从2021年5月4日开始，亚马逊将面向所有使用预付费退货标签计划的卖家推出“首次扫描退款”(RFS)功能。只要是通过亚马逊“预付费退货标签计划”退贷的商品,都将自动支持首次扫描退款。对于卖家自配送商品，该功能既是新功能，也是强制性功能;而对于使用FBA的卖家,亚马逊之前便已要求必须使用此功能。亚马逊称，有了这项功能,卖家不必再按照规定在两个工作日内紧急处理退款。如果买家在对退货进行投件或发回操作时使用了亚马逊预付费退货标签,将会在承运人首次扫描完成后收到退款。对于使用“首次扫描退款”功能处理的所有退款，卖家仍会收到亚马逊发出的退款通知邮件。乍一看到这项通知，卖家们炸锅了：自动退款开始后，如果遇到退货欺诈怎么办？我们的利益如何保障？对此亚马逊表示，如果卖家因买家过失而收到已残损或存在重大差异的退货商品,只要退款是通过“首次扫描退款”功能发放的,就可以申请SAFE-T赔偿。其实，自动退款功能之前就已在FBA卖家中执行，现在自发货卖家也被强制纳入，大多数自发货卖家十分不满。一位卖家大吐苦水：“这是我在亚马逊10年里见过的最可怕的变化。我不确定谁会有这种想法，但这是迄今为止最糟糕的。SAFE-T索赔将飙升，但索赔不会得到支付。客户欺诈将高达数千美元。我们已经在其他平台上架了我们的listing，原因是我们不能在listing被抑制之前更快地补充库存。”
卖家还提出另一个疑问：“‘对于在运输途中丢失或损坏的物品，卖方将可直接向承运人提出索赔，以获得赔偿。’我们不知道要怎么做，因为我们不是记录上的发货人，而亚马逊是？但亚马逊会为每批货物全额投保吗？”
参考国内，一些电商平台早已推出极速退款功能，亚马逊实行这项政策也是大势所趋。显然，这会提高买家的购物体验，但卖家需要为这份体验买单。
亚马逊库存限制又更新
五一小长假过后，部分卖家质疑亚马逊库存限制又更新了？
有卖家称，亚马逊库存限制之后，库存数量的动态限制让人抓狂！上周库存还是足量，今天竟然被限制发货。而且不止一位卖家被限制发货，另有同行称，创建了发货计划，货在路上了，红色警告来了，显示库存即将超限。直接被限制发货，亚马逊这一波操作让卖家直呼看不懂！动态限制有很多不确定性，有卖家质疑：亚马逊库存怕不是一周更新一次吧。为何说好像又更新了？因为有人被限制发货的时候，部分卖家库存容量大大增加了。假期后一些卖家报喜：假期回来库容增加了几千；另一同行称，节前还想找海外仓，结果这两天库容一下子翻倍了！为何限制发货和库容增加同时到来？行业人士称，这可能和卖家自身的销售情况有关。小编注意到一点，一位反馈库容增加了的卖家，近期销量不错，而且有几个产品卖的都相当好。4月份，不少卖家称销售下跌了很多的时候，这位卖家没有受到影响，其销售反而增长很多，甚至订单有创造新高的记录。此前，也有行业人士称，亚马逊这是让更多销售好的产品得到更多的坑位，给它们足够的库容，至于一些不好卖的产品也别长期占用仓库，毕竟亚马逊的仓库也是用来赚钱的。亚马逊本次在更新了政策之后也提到，在存储类型级别设置进货限制，从而为卖家管理货运提供更大的灵活性。其实，在库存政策更新之后，有不少卖家在采取措施跟上变化。他们在努力提高动销，以获得足够的库容。一些老卖家认为，亚马逊的库容更新其实并不想卖家想的那么可怕，也不是什么双限制，不让卖家发货，只是平台在筛选好的产品。之前铺货的模式已经不适合一些卖家了。对部分卖家来说，这样的政策反而是有利，大家可以行动起来，减少SKU数量，用心做精品。
详情页·未填写“建议零售价”，产品或无法参加秒杀
此外，有卖家称收到了一份亚马逊招商经理发来的MSRP新规，不符合产品将无法参加秒杀。
该通知表示，自2021.4.1日起，Amazon将实行“VRP”deal新规。如果产品详情页没有填“制造商建议的商品零售价(MSRP)”，影响如下:1、US、CA、MX、BR、UK、DE、IT、ES:问题ASIN不被推荐或者不在deal页面被展示； B.已经提报的deal,问题ASIN不会在deal页面展示。如果问题ASIN过多,也可能导致整个deal不被展示C.有问题ASIN的PD deal不会被安排在Prime Day两天。目前PD LD还没有安排日期,现在补上信息还可以被安排在Prime Day两天2.其它市场:deal页面不会有划线价或者“saving”的显示MSRP必须代表其他零售商/卖家最近售出该商品时所采用的非促销价格。通知还表示，卖家填的MSRP一定要过去XX天内(具体天数amazon末披露，目前属于confidential信息，暂定为过去30天)卖家自己或者其它零告商必须要有销售记录。卖家填完后亚马逊系统重启验证流程,通过了才OK。关于我们
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