深圳跨境电商展资讯：2020年注定是不一样的一年，随着时间的推移和国内的严防死守，疫情已经逐渐得到控制，好不容易迎来上游工厂复工、下游物流通畅，准备撸起袖子加油干，海外疫情的扩散又给跨境电商带来二次暴击。航空管制、退货率增多、订单量锐减、员工短缺，多重因素制约之下，跨境电商业务一度陷入停摆。

来自Tradingeconomics 的预估数据显示，受物流、供应链、复工难、海外买家失去信心等各方面因素影响，在第1季度中国的总体出口量会大幅降低，并在4月份达到冰点，预测在5月份之后出口会逐渐回温。

危机的阴霾下，仍有不少亮点出现：阿里巴巴、京东、55海淘等平台在了驰援武汉抵抗疫情的最前沿，彰显跨境电商的行业担当，同时保障众多商品不断货、不涨价，提升了品牌在消费者心目中的形象，为同行企业提供了参考和范例。作为反映跨境电商行业经营状况的“晴雨表”，来自55海淘的统计显示，2020年前两月，公司交易额较去年同期增长明显，其中新项目超预期达成目标。

关口也是风口，危机也是机遇。那么，全球疫情危机之下，跨境电商行业如何转为危机，避开关口，找到风口，实现逆势上扬呢?

疫情不打烊，电商模式优势彰显

受疫情影响，很多没有办法出门的市民对于电子商务的依赖程度明显提高，这就进一步强化了网购习惯，所以在疫情期间很多网店销量不降反升，电商平台是疫情持续期间居民的主要消费渠道，不少传统业务转移线上，也补充了电商的实力和规模。

对于跨境电商而言同样如此，机遇是大于挑战的。跨境电商企业开启“全球买”模式带来的防疫急需物资进口快速增长。疫情在国内爆发初期，55海淘平台显示“口罩”“消毒水”等防疫物资成为热搜关键词，口罩尤其是医用口罩的搜索量长期保持首位，与之相关的消毒水等也高居不下。

得益于“过年不打烊”的跨境电商网购模式，恰好满足了疫情防控期间民众消费需求。除传统的需求外，一些因疫情出现的特殊消费需求上升明显，例如、在线教育、影音娱乐、以及生活服务类等，业务量同比增长均超过了300%。

此外，被抑制的消费需求，也会随着疫情的好转得到释放，甚至发生报复性反弹。例如，

春节前后一些常见的消费场景如婚礼、旅行、宴会被限制，但大部分只是延后而不会消失，在疫情彻底消除之后，这些消费需求会直接刺激跨上电商业务的增长。2003年“非典”的经历已经证实这一点，“非典”虽然对社会零售造成了较大的冲击，但随后迅速出现了报复性反弹的消费峰值，因此整体而言对消费的影响并不大。

打通“堵点” 寻找转机的“靶点”

尽管整体而言，机遇大于挑战，但是疫情期间影响跨境电商行业发展的“堵点”依然存在，仓储和物流表现的尤为明显。对于国内大部分跨境电商卖家的库存备货量仅能维持1-2个月,大多数卖家即将面临无货可卖的情况。各国航空公司、海运公司均出台了暂停中外主要航线的措施。

受缺货断货影响，关于海外仓的讨论成为热点。在国内不能发货的情况下，海外仓能够承接原本应由国内发货的订单，但此举只能惠及一些提前在海外布局有海外仓的跨境卖家，且相对更加考验跨境卖家的备货管控能力。在海外仓小批量多频次的备货模式下，对资金的占用比例相对较大，若是任何一个环节出问题，都会导致欠货或滞销的发生。也就是说，相比国内直采模式，海外仓风险更高。

经营的“堵点”，就是施策的“靶点”。对于断货问题，建议平台及时整理订单合同，了解每个订单的进展情况，确定不可抗力条款描述的情况，以及当前情况是否符合条件。部分不可抗力条款对于告知义务有时间限制，因此应及时通知买方。同时，积极与外买方沟通，主动告知情况，理性协商解决问题，争取通过书面形式(邮件、补充协议、重签合同等)与客户达成一致。如果不希望使用不可抗力条款，也不希望解除合同，建议积极与买方沟通，告知对方目前的真实情况，重新确认时间线。

对于物流问题，要密切关注物流情况，以便于及时变更物流方式与调货地点。对于国际航班航线变动的影响、物流发货高峰等问题，建议出口企业及时与货代沟通，预留出充足的装柜、装箱和装船期，确保不会错过交货时间点。55海淘已经针对疫情期间物流难题，开通了海淘转运通道，为电商平台推荐靠谱的“摆渡人”。

此外，跨境电商平台的当务之机，是带领消费者从偶然走向持续。此次疫情已经改变了消费者的生活方式，让更多的用户对线上购物有了更多的认识，并可能成为新的消费习惯。在疫情结束之后，跨境电商应该思考如何将这些业绩沉淀下来，并以此为契机，逐渐走向成熟。

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