新手入行跨境电商，首先第一个问的就是不懂英语，跨境电商能做嘛？和外国人做生意，起码的交流总会有的，做跨境电商和传统出口不一样，可能需要和很多用户交流，那么没有英语基础怎么做跨境电商呢？

事实上，做跨境电商即使不懂英语也不用太过担心。因为我们根本不需要跟客户实时沟通，也没有很繁杂的流程，所以哪怕是没有一点英语基础也不要怕。

关于沟通如何解决？

跨境电商平台和国内的淘宝不一样，跨境平台上本身就不只是一个国家，是提供多个国家进行商品交流的地方，有美国、英国、日本、加拿大、印度等国家，语言多种化，所以不会像淘宝一样需要及时回复，基本都是以邮件的方式来进行交流的。

我们收到邮件后，只需要找人或者用翻译软件将其翻译好后，用中文进行回答，然后再翻译成英文即可。全程建议使用翻译软件，一般使用谷歌较多。

其实对于国外，咨询比例也是较少的，一般一两百单也就几个咨询的客户，因为平台对产品是严格要求的。

而且回复时间也很空闲，不是说邮件发过来你就必须要及时回复，平台与平台之间有些差异，不需要每天24小时盯着电脑，只要在24小时之内回复就可以了。这样可以节约我们很大的时间。

如何解决产品图片处理？

至于详情描述也很简单，我们只需要把其他电商平台的中文描述翻译过来填上去就可以。描述也不需要和国内电商一样弄那么多的图片，只要弄有个主图，几个幅图。图片可以用美图秀秀修改。

以雨鞋产品为例；

在连雨鞋这个词的英语是什么都不知道的情况下

你该怎么办？

第一步：先打开谷歌翻译，输入“雨鞋”进行翻译

然后把“雨鞋”这个词放进有道翻译或者百度翻译里，如图：

不同的翻译软件翻译出来的结果是可能不一样的，以免错漏需要多试两个主流的翻译软件，然后把翻译出来的不同的词记录下来。

第二步：将这两个翻译出的不同英语单词；

放在亚马逊美国站去搜素，从我们个人对产品的大概印象；能够知道这个单词的搜素结果更准确。

第三步：我们再根据自己手上的产品选择点击进去其中的一个类似产品详情页面。

第四步：需要你把这些相似的产品都点开，至少10个，把他们的产品标题一个个粘贴复制出来，放在word文档里，然后再去复制另外的五行描述，长描述。

第五步：用PS或者美图秀秀等工具，制作详情图。

注意，复制别人的标题的时候千万不要把别人的品牌名和型号也复制下来，这样就和抄作业把别人的名字抄下来没啥区别了。还有这种方有一个重要的弊端，那就是标题和详情描述都与别人雷同，那就很难提现自己有什么特色，无法做出出色的文案。

中小企业的处理办法

第一，聘请专业人才

聘请一个人才方法虽然保险，但是坏就坏在，很多企业在初期阶段并不确定自己会做多久的跨境电商，很多人只是想先试一下水，另外每次出口的产品也不多，可能也就几款，而现在一个专业翻译的工作至少在5000元左右，一个美工也同样不便宜，部分发达城市，或者更专业的则更贵。

第二，外包给其它公司

外包给专业的公司都是一次性的服务，基本上自己不用管什么，做完了之后也不需要支出其他的费用，但是外包的成本也不低，进度需要不停的跟进，重点是有时候付了钱你却可能没办法达到自己想要的效果，而且最终也没时间再去改了，就只能潦草地上架。

做生意最烦的是回收的成果远低于付出，无论怎么算，企业的一开始做跨境电商采用以上方式都是不划算的。所以语言问题也就成为了阻碍中小企业跨境电商发展瓶颈，也因此，创新型的跨境电商平台才会采取提供一站式服务的方式去促进、协助中小企业转型跨境电商。

如果一个跨境电商平台可以在作为一个连接产品和用户的工具的基础上，还能把产品投入前期的市场调研、上架过程、跨境物流的报关、清关，海外仓储、配送、品牌推广、售后服务、结算等环节都一站解决，那么对于入驻的供应商来说，他们只需要提供产品就好了，无需耗费其他精力。例如现在主打非洲、印尼等新兴市场，在欧洲、东盟也有相关贸易经验的TOSPINO在APP的打造上，就将这些项目全部列入平台服务，中小企业只需要用在其他平台上的入驻费，就能在TOSPINO上入驻，并享受这些服务。另外，企业如果想在海外宣传自己的品牌，建立品牌知名度，还可以选择平台的免费推广服务，或者是海外商务渠道代理对接。

跨境电商是为了让传统的外贸环节变得简单，让中小企业能有更多的发展渠道，如果因为语言问题而树立了高高的门槛，将资源较少的企业挡在门外，那本身就有悖于跨境电商平台建立的初衷，因此，未来的跨境电商发展，必然是需要更考虑新手电商的一站式服务平台，能让更多的企业受益，让更多的人能买全球、卖全球~！